一場疫情，醫(yī)護(hù)人員“逆行”前線，奔赴疫區(qū)戰(zhàn)場。而隨著大部人選擇居家隔離，以及返崗復(fù)工的逐步展開，居民社區(qū)、商場和辦公樓宇等場所毫無疑問也成為了疫情中需要重點(diǎn)關(guān)注的“戰(zhàn)場”。
雙管齊下 守護(hù)業(yè)主顧客安全
卓越物業(yè)服務(wù)覆蓋國內(nèi)18個主要的大中城市，作為社區(qū)防控一線作戰(zhàn)單位，面對來勢洶洶的疫情，全國約有8000多物業(yè)員工堅(jiān)守在一線抗疫現(xiàn)場?！爱?dāng)時我們所有的員工都沒有休假?！弊吭轿飿I(yè)首席人力資源官蔡道成接受采訪時說道。
此外，他們還主動搭建500人的春節(jié)值守群，每天動態(tài)更新卓越物業(yè)全國各區(qū)域各項(xiàng)目的值班防護(hù)情況，并向社區(qū)、公寓、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等全國多種業(yè)態(tài)在管項(xiàng)目全面部署疫情防控措施，用行動讓客戶安心。
針對集團(tuán)旗下的卓悅匯購物中心、卓悅INTOWN等商場，卓越物業(yè)也積極對全場公共區(qū)域進(jìn)行多次巡回消毒，為顧客創(chuàng)造健康安全的購物環(huán)境?？头芭_也準(zhǔn)備了口罩、消毒酒精、電子體溫計(jì)等物品，供顧客使用。
社區(qū)防疫 構(gòu)建多重防線
疫情期間，卓越物業(yè)嚴(yán)格落實(shí)小區(qū)的防疫工作。對于小區(qū)出入口、樓棟大堂、電梯等人流密集場所，堅(jiān)持消殺工作，并增加消殺頻次。雖現(xiàn)階段疫情有所緩解，但為了保證業(yè)主的基本安全，卓越物業(yè)仍然堅(jiān)持對小區(qū)進(jìn)行嚴(yán)格的人員管控。 深圳蔚藍(lán)海岸124期項(xiàng)目經(jīng)理雪蒼表示：“我們還是堅(jiān)持出門發(fā)憑條，并且在出入口通道做體溫檢測，以此來防控外來人員。”除了做好以上防控工作外，面對在疫情期間在家中隔離的小區(qū)業(yè)主，卓越物業(yè)旗下的管家和安管同事還化身果蔬和快遞搬運(yùn)工，來保障業(yè)主基本的生活需求。甚至在理發(fā)店關(guān)門的時候，“卓越牌理發(fā)室”也立馬組建起來，為不方便的業(yè)主們提供暖心的理發(fā)服務(wù)。在線上，卓越物業(yè)也不忘防疫。通過卓越E家官方微信公眾號、業(yè)主微信群、客服朋友圈等渠道，卓越物業(yè)積極向業(yè)主傳達(dá)防護(hù)信息，努力將疫情防護(hù)宣傳發(fā)布到每個業(yè)主眼前。
科技賦能 進(jìn)出樓宇無憂
而在卓越世紀(jì)中心和卓越時代廣場等復(fù)工后人流量巨大的CBD，為了提高客戶通行效率，增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)客戶與測溫人員的零接觸，卓越物業(yè)選擇在大堂用先進(jìn)的熱成像測溫儀，科技賦能。 在客戶進(jìn)出動線，卓越物業(yè)也配備了消毒地毯、免洗感應(yīng)消毒液、電梯按鍵專用紙巾、外賣/快遞代收區(qū)、觀察區(qū)、廢棄口罩回收處等裝置。
卓越物業(yè)還自主開發(fā)o+客戶平臺，聯(lián)合袋鼠健康推出線上免費(fèi)義診服務(wù)項(xiàng)目，使得客戶無需出門，在家就能進(jìn)行身體的自我檢查，科學(xué)區(qū)分普通感冒和肺炎感染，避免交叉感染風(fēng)險?！白詸z比較缺乏專業(yè)知識，所以我們選擇了跟線上專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。而客戶自檢完畢之后，他才考慮他的動向，比如今天他是否需要上門，防止進(jìn)入樓宇后，身體產(chǎn)生異常。”針對線上的免費(fèi)義診服務(wù)，卓越世紀(jì)中心項(xiàng)目經(jīng)理杜亞飛進(jìn)一步解釋道。
面對疫情，卓越物業(yè)自覺擔(dān)負(fù)自己的責(zé)任，上下一心，聯(lián)動旗下各地區(qū)公司及業(yè)務(wù)板塊，積極加入到這一場戰(zhàn)疫中來，用實(shí)際行動守護(hù)了業(yè)主和客戶的身體健康。